Desde hace mucho tiempo J.D. Power hace encuestas de satisfacción entre consumidores en Estados Unidos, y desde hace algunos años han extendido estas encuestas a los compradores mexicanos. Para este año, la consultora ha publicado los resultados de su estudio “J.D. Power 2016 Mexico Vehicle Dependability Study” en el que nos dejan saber cuáles fueron los vehículos más confiables según los mismos clientes.
La encuesta se hizo a 9,400 clientes que compraron sus vehículos entre marzo de 2013 y junio de 2015 y se llevó a cabo de marzo a julio del presente año. Según la encuesta, Audi fue la marca con las mejores calificaciones en 8 diferentes rubros: Exterior del vehículo; motor; interior del vehículo; características, controles y pantallas; asientos; calefacción, ventilación y refrigeración; audio, comunicación, entretenimiento y navegación; y experiencia de manejo.
Las 5 marcas más confiables según los clientes se caracterizan por pertenecer al segmento de autos premium. El mejor fue Audi, seguido de BMW, Acura, Buick y Mercedes-Benz. En el otro lado del espectro, las marcas que calificaron peor en la encuesta fueron Ram, Chrysler y Fiat, las tres pertenecientes al Grupo FCA.
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